周扬刚想开口，就听到周建业语气喃喃的说道：“媳妇儿，我现在真想打开小扬的脑袋看看，看看里面都装的是什么。这么好的方案他是如何想出来的呢？难道我的基因怎这么优秀吗？那我自己咋这么废呢？”

这次孙云意外的没有反驳他，而是配合着说道：“别说是你了，连我也想看看，感觉小扬这脑袋也太聪明了。而且他也做到了他承诺的那样，是真正的以人为本，不论是顾客还是员工。”

周扬被周建业两人夸的有些脸红，毕竟这么牛的方案，也是他扒的别人的，实在不好意思承认，可自己又不能实话实说。最后，只能厚着脸皮默认自己牛逼了。

得到具体处理方案的两人，没有继续和周扬闲聊，而是直接回到自己卧室，准备用电脑写出来。

原本电脑都不太会用的两人，为了管理好超市，紧跟时代的步伐，每天都练习使用电脑，现在不敢说多精通，但是写个word文档，还是没啥问题的。

两人将处理方案的框架和前期处理方式用word记录后，留出填写处理结果的位置，将文档保存，便准备明天一早直接开始调查。现在已经太晚了，两人也不会这个时候去折腾员工。

第二天，两人一早就直奔超市，准备再检查一下方案是否有漏洞，然后便要按照处理方案上的要求展开调查。

起床后的周扬发现父母都不在家后，猜测他们肯定一早就去超市了。估计这次事件处理后，父母对超市理念的理解，应该能更上一层楼。

其实周建业和孙云都是从苦中熬过来的，要不是周扬的发迹，或许他们仍然生活在艰苦中。也因此，他们两人不希望简单粗暴的处理此事。

周扬给出的方案不仅合理，更让两人见识到了更完美的处理方案。

因此，两人才会早早的就去超市，在大家都上班后，更是将管理层、涉事员工、当时现场工作人员、监控室员工等等，一一叫到会议室，宣读处理方案，然后和大家一起执行。

经过长达两天的查看监控及走访调查，最终确认了是员工为主要过失，但顾客也有不理智行为。

因为超市按照内部管理条例，派人去顾客家长耐心解释，并送上道歉礼物，同时也向顾客传达超市的理念，希望顾客以后能通过渠道去阐述事情，而不是辱骂员工。

同时也对涉事员工和管理层给予一定的处分及安慰，对主动安抚顾客的员工给予表扬及奖励。

事后，也将此事作为经典案例，让超市全体员工学习，此事也算告一段落。