听到此话，周扬的好奇心一下子就上来了，因为他没想到有多么棘手的问题，才会让两人愁眉苦脸的坐在家里。

“爸，你说一下吧，咱们共同研究一下，看看有没有什么好的办法。”

周建业点了点头，因为他们夫妻本来就是回来打算找周扬想想办法的，毕竟他的头脑要比他们老两口更灵活。

“事情是这样的。今天白天，在咱们的商品特价区，发生了顾客和员工争吵的事情，最终顾客非常生气，并去其他区域投诉了。现在关于此事的处理结果，大家的意见也有些分歧。”

“要是按照一般超市管理的话，要么就是处理员工，要么就是不搭理顾客。可咱们是想做冰城的东来超市，我和你妈妈不想这么简单粗暴的处理，这也不符合咱们建立超市的理念。”

“所以现在这个问题暂时搁置了，我和你妈妈也回来向你求援来了。”

周建业有些烦恼的将整个事件描述了一遍。

周扬听后，没有直接开口，而是皱眉开始思考其对策来。

忽然，周扬想起重生前在网络上刷到的东来超市的顶级公关案例，和自己家这个事情还比较相似。

于是周扬开始翻看起自己脑海中的记忆。

将整个案例细细查看一遍后，周扬又结合周建业描述的内容，内心也有了具体的处理方案。

“爸，你和我妈妈可以这样做......”

周扬参考东来超市的公关案例转化后，一步步的讲给两人听。

周建业和孙云一边认真听着，一边拿着不知道从哪里翻出来的笔记本，开始做着记录。

讲了半个多小时，周扬才将具体处理措施、整改方案和未来的预防措施都讲了一遍。

周扬刚想喝口水，就看到周建业和孙云目瞪口呆的看着他。