在店铺中，一个身着花衬衫、头发抹得油亮的青年男子正手持一个电热水壶，扯着嗓子叫嚷：“你们这卖的什么破玩意儿！我才用了两天就坏了，这不是坑人吗！”

那尖锐的声音瞬间吸引了众多顾客的目光，使得店铺内原本的平静被打破。

店员小李是个年轻气盛的小伙，听到这番话立刻快步上前，眉头紧蹙说：“同志，我们店里的商品都是经过严格筛选的，按常理不应有质量问题。您是不是使用过程中有什么特殊情况呀？”

“你这什么态度！” 花衬衫男子瞬间暴跳如雷，指着小李的鼻子大骂道：“我就正常使用，能有什么特殊情况？你们就是想推卸责任！”

说着，故意将手中的电热水壶重重地摔在地上。

“啪” 的一声，水壶外壳当即裂开一道缝隙。

小李见状，气得面红耳赤，忍不住冲上去就要与花衬衫男子理论。

“你这人怎么如此蛮不讲理！你把东西摔坏了，还怎么讲道理！”

两人瞬间扭打在一起，周围的顾客纷纷惊慌失措地散开。

简悦恰巧正在店铺后面的办公室整理账目，听到前面的喧闹声，急忙快步走了出来。

看到眼前混乱的场景，眉头微微一蹙，但很快便冷静下来。

迅速大步走到两人中间，用力将他们分开。

“都别打了！” 简悦大喝一声。

小李和花衬衫男子都停了下来，喘着粗气，依旧怒目相视。

简悦先看向小李，严肃地说：“小李，和顾客动手是不对的，你先去后面平复一下情绪。”

小李虽心有不甘，但还是听从简悦的话，狠狠地瞪了花衬衫男子一眼，转身走进后面的房间。

然后，简悦转向花衬衫男子，脸上依旧带着微笑，但眼中透着冷静与睿智，“这位同志，您先别着急上火，有问题咱们肯定会妥善解决。您说电热水壶用了两天就坏了，具体是怎么个状况，您和我详细说说。”