崔浩皱了皱眉头，心里有些不悦。他知道李燃是个难缠的顾客，但这次的事情确实让他感到意外。

“李先生，您这话怎么说？”崔浩尽量保持冷静，语气平和地问道。

李燃冷笑一声，把手中的投诉单拍在前台上，“你自己看吧！”

崔浩拿起投诉单，上面写着：“电梯在运行过程中突然停顿，然后又莫名其妙地开始上升，最后停在了一个不存在的楼层。”

崔浩心里一沉，这可不是小事。他转头看向小王，“小王，你去查查监控，看看电梯到底出了什么问题。”

小王点点头，快步走向监控室。崔浩则继续和李燃对话，试图安抚他的情绪。

“李先生，您先别急，我们一定会查清楚的。您先回房间休息，等我们查清楚了，再给您一个满意的答复。”

李燃冷哼一声，“我可不敢再坐你们的电梯了，你们自己看着办吧！”说完，他转身离开了前台。

崔浩看着李燃的背影，心里一阵烦躁。他知道，如果这件事处理不好，可能会影响到旅店的声誉。

过了一会儿，小王回来了，脸色有些苍白。

“老板，监控里确实有问题。电梯在运行过程中突然停顿了几秒钟，然后又开始上升，最后停在了一个不存在的楼层。”

崔浩心里一惊，“不存在的楼层？”