“这是遇到专业的碰瓷了。”王潇桐咬了咬牙,决心要让这个人付出代价。
不久后,李女士便在黄店长的邀请下,来到超市的会议室。她的态度显得十分自信,仿佛对此次事件早有准备。王潇桐努力保持冷静,心中暗自警惕,开始了谈判。
“李女士,感谢您能来这里,我们想了解事情的经过。”王潇桐开口,试图引导对话。
“我在超市买了广顺月饼,结果吃到头发,谁能忍受这种事?”李女士的声音中带着一丝不屑,仿佛在控诉整个超市。
“我理解您的感受,这确实让人不快。请您详细说说当时的情况。”王潇桐尽量语气柔和,以便能更好地控制局面。
“我在你们超市买了月饼,里面却有头发,难道我就不该为我的权益而抗争吗?”李女士的语气愈加激动。
“当然,维护自己的权益是每位消费者的权利。但您能否提供一些证据,比如购买时的收据或照片?”王潇桐继续问道。
李女士轻松地掏出手机,快速展示了她投诉的截图和照片。王潇桐仔细查看,照片中确实有异物,但她隐隐感到其中的猫腻。
“李女士,您在我们天乐玛特超市购买的食品中发现了异物,对此我们深表歉意。”王潇桐礼貌地说道。
“哼,你们超市的食品卫生问题太严重了,我要求赔偿4000元!”李女士拿出了购物小票,上面显示金额为386元。
“我们非常重视您的问题,但4000元的赔偿似乎过高了。根据消费者权益保护法,我们可以为您提供3倍的赔偿。同时,如果您担心健康问题,我们可以陪同您去医院进行检查。”王潇桐提出了合理的解决方案。
“三倍的赔偿?你们简直在开玩笑!我损失了4000元,怎么能只给我1200元?”李女士的态度变得激烈。不行,我就要4000元现金,否则我就去告你们!”李女士态度强硬。
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“我们愿意承担责任,但赔偿金额必须合理。如果您坚持不合理的要求,我们只能报警处理。”王潇桐坚决地回应。
“我们希望通过合理的方式解决问题,毕竟双方都不想把事情闹大。”王潇桐努力保持冷静,试图说服她。
“我已经不想再和你们浪费时间了!如果你们不愿意赔偿,我就向消协投诉你们超市!”李女士的语气愈加坚定,显得毫不妥协。
王潇桐不为所动,见李女士仍然坚持要现金赔偿,无奈之下选择报了警。
警方和工商部门很快赶到现场,开始调查监控录像。王潇桐在一旁等待,心中对李女士的手段感到愤慨。
随着调查的深入,警方逐渐揭开了李女士的真面目。监控录像显示,李女士在超市内挑选商品时,故意将头发和指甲等异物藏在了食品中,然后再找借口进行索赔。这种行为不仅伤害了商超的信誉,更让诚实的消费者为之愤怒。