他们一直以高品质的服务着称，学员满意度一直是他们引以为傲的指标。

“谢谢你的通知，我们会立刻展开调查，并采取相应的措施。”李严挂断电话后，对周果果说，“看来我们又要忙碌起来了。”

周果果点了点头，眼神坚定：“我们必须找出问题的根源，然后解决它。”

他们决定亲自去学员那里了解情况。驾校的 上，李严和周果果遇到了一位正在准备离开的学员。

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“你好，我们是驾校的校长，请问你对我们的服务有什么不满意的地方？”李严亲切地问道。

学员有些犹豫，但最终还是开口了：“其实，我对你们的服务还是挺满意的，

但是我最近发现，你们的教练有时候会偷偷懒，甚至在课上打瞌睡。”

李严和周果果对视了一眼，他们意识到问题的严重性。

“谢谢你的反馈，我们会立刻调查这件事。”李严诚恳地说。

他们决定加强对教练的管理，对学员进行满意度调查，并根据反馈及时调整服务。

经过一段时间的努力，退费率逐渐下降，学员的满意度也在不断提高。李严和周果果终于松了一口气，他们知道，他们的努力没有白费。

然而，就在他们以为一切都在朝着好的方向发展时，一个新的挑战又摆在了他们面前。

“严哥，我们最近的学费收入似乎有些不稳定。”周果果说。

李严皱起了眉头，他知道，这对于驾校的运营来说是一个巨大的问题。

“我们必须要想办法解决这个问题。”李严说。

他们决定对学费收入进行详细分析，找出不稳定收入的原因。

经过一番调查，他们发现，很多学员因为对驾校的服务不满意，选择了其他驾校。

“我们必须要想办法提高我们的服务质量。”周果果说。