公司逐渐走上正轨,陆逸尘和顾瑶满心欢喜,然而,命运似乎并不打算让他们轻松太久。

随着市场竞争的加剧,公司的销售业绩出现了波动。一些客户开始转向竞争对手,订单数量逐渐减少。

“这可不是个好兆头,我们得赶紧找出问题所在,挽回客户。” 陆逸尘看着销售报表,眉头紧锁。

顾瑶分析道:“可能是我们的服务质量有所下降,或者是竞争对手推出了更有吸引力的产品。”

他们决定亲自拜访一些重要客户,了解他们的需求和不满。在拜访过程中,他们发现客户对公司的售后服务响应速度和解决问题的能力颇有微词。

“我们必须立即改进售后服务体系,增加人手和技术支持,确保客户的问题能够及时得到解决。” 陆逸尘果断地说道。

顾瑶立刻着手安排相关工作,然而,在招聘售后服务人员时,却遇到了人才短缺的问题。

“现在市场上这类专业人才很抢手,我们给出的待遇可能不够吸引人。” 负责招聘的人员向顾瑶汇报。

陆逸尘思考片刻后说:“提高薪酬待遇,同时提供更好的职业发展机会,一定要尽快招到合适的人。”

经过努力,终于组建了一支高效的售后服务团队,客户的满意度逐渐提升。

但此时,公司的财务部门又发现了一个严重的问题 —— 成本控制失控。由于原材料价格上涨和生产过程中的浪费,公司的利润大幅下降。

“必须严格控制成本,优化采购流程,减少浪费。” 陆逸尘下达了命令。

顾瑶带领团队与供应商重新谈判价格,同时加强了对生产环节的管理和监督。

在解决成本问题的过程中,公司内部出现了一些员工对新的管理制度不满的声音,认为过于严格,工作压力过大。

“我们要向员工解释清楚,控制成本是为了公司的生存和发展,同时也要关注员工的福利和工作环境。” 陆逸尘说道。