但在市场深耕的过程中,公司的服务能力也面临着巨大的考验。
“苏瑶,由于业务量的快速增长,我们的客服团队和售后服务体系有些跟不上,客户投诉增多。” 客服部经理忧心忡忡地说道。
苏瑶立即决定:“加大对客服团队的培训和支持力度,优化售后服务流程,提高处理问题的效率和质量。”
经过一段时间的努力,公司在二三线城市的市场份额逐渐扩大,小众旅游地的产品也受到了消费者的欢迎。
“林萧,看着我们的市场份额不断增长,所有的辛苦都值得了。” 苏瑶欣慰地说道。
林萧微笑着说:“这只是一个开始,市场是不断变化的,我们不能有丝毫的松懈。”
就在他们准备进一步扩大市场份额的时候,新的挑战又摆在了面前。
“林萧,一些竞争对手开始模仿我们的产品和服务,价格还比我们低,这对我们的市场地位构成了威胁。” 市场部经理说道。
林萧皱起了眉头:“这就需要我们不断创新,保持领先优势,让他们只能跟在我们后面跑。”
林萧和苏瑶深知,未来的路还很长,他们需要不断地迎接挑战,才能实现公司的持续发展和壮大。