“林萧,系统刚上线,员工们还不太熟悉操作,需要加强培训。” 人力资源经理说道。
林萧立刻组织了全员培训,确保每个人都能熟练使用新系统。
在数字化转型的同时,他们还致力于提供智能化的服务。
“比如通过人工智能算法为客户推荐个性化的旅游线路和教育课程。” 苏瑶说道。
“还有利用智能设备为客户提供实时的导游讲解和行程提醒。” 林萧补充道。
但智能化服务的推行也面临着一些挑战。
“有些客户对新技术不太适应,还是更倾向于传统的服务方式。” 客服人员反馈道。
林萧思考后说道:“那我们就提供多种选择,让客户可以根据自己的喜好来决定。”
为了提升智能化服务的质量,公司不断收集客户的反馈和数据,进行优化和改进。
“苏瑶,根据数据分析,我们发现某些智能化推荐的准确率还有待提高。” 数据分析师说道。
苏瑶说道:“那我们要调整算法模型,增加更多的数据源。”