“林萧,这个系统上线后,客户的满意度明显提高了,但是维护和更新也需要不少投入。” 负责技术的主管说道。
林萧果断地说:“只要能提升客户体验,投入是值得的。”
然而,新的服务模式在实施初期也出现了一些问题,比如系统的稳定性不够,偶尔会出现数据错误或推荐不准确的情况。
“苏瑶,部分客户对系统的故障提出了投诉,我们得尽快解决。” 客服经理着急地汇报。
苏瑶立即组织技术人员进行紧急修复和优化:“不能让这些问题影响客户对我们的信任。”
除了产品和服务的创新,林萧和苏瑶还注重营销创新。利用社交媒体和网络直播等新兴渠道,进行线上推广和互动。
“林萧,这次的直播活动吸引了很多潜在客户的关注,但是如何将这种关注转化为实际的订单还需要进一步研究。” 市场部经理说道。
林萧说道:“我们要不断总结经验,优化直播内容和互动方式。”
在创新的道路上,公司不可避免地遇到了一些内部的阻力和质疑。
“林总,这么频繁的创新和变革,员工们有些跟不上节奏,感到压力很大。” 人力资源总监担忧地说道。